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    选号码,先看号段

    号段:4008、4009

    基础电路提供:中国电信

    优点:接通快、稳定,追求品质用户优选

    增值功能与技术支撑:商客通?

    用户选择率:约50%

    索取电信400号码

    号段:4001、4007

    基础电路提供:中国移动

    优点:移动网络强,手机接听用户优选

    增值功能与技术支撑:商客通?

    用户选择率:约25%

    索取移动400号码

    号段:4000、4006

    基础电路提供:中国联通

    优点:价格便宜,小企业优选

    增值功能与技术支撑:商客通?

    用户选择率:约25%

    索取联通400号码

    商客通已为500000家中小企业解决企业通信管理问题

    • 提升企业品牌实力
    • 减少企业客户流失
    • 提高客户管理效率
    • 实现企业业绩增长
    • 节省企业运营成本

    提升企业品牌实力

    • · 在市场竞争中,企业如何统一服务形象,如何比竞争对手突出,如何能与知名企业比肩?
    • · 客户拨打企业电话,如何让客户感觉企业规模大且管理规范有序?
    • · 如何有效管理、监督电话接听人员,提高客户服务质量?
    了解详情

    推荐400平台功能应用:

    • 企业欢迎词

      您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”

      企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。

      功能体验
    • IVR语音导航

      "您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,**请按2,**请按3..."

      在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。

      功能体验
    • 客服工号播报

      "您好,工号为**为您服务!"

      为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量,通话有可能会被录音??头ず挪ケüδ苁谴笮推笠岛艚兄行牡某<τ?,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。

      功能体验
    • 服务评分

      “您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”

      在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。

      功能体验
    • 语音信箱

      “您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”

      当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录可以留言信息。用户可以登录平台或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。

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    • 智能来电分配

      企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式,共三种: ① 按“顺序接听”:按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。 ② 按“平均接听”:按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正。 ③ 按“随机接听”:系统无规律分配。

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    • 通话录音

      系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

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    减少企业客户流失

    • · 如何避免电话占线、漏接电话、公司迁址等因素造成的客户流失?
    • · 如何高效的保存、管理客户资料,不会因时间久或人员流动造成客户资源流失?
    • · 如何避免高成本带来的客户不会被客服人员白白浪费掉?
    • · 如何与客户保持长期不间断联系与维护,为企业带来二次营销的机会?
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    • 云CRM

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    • 一号多线

      一个400电话可以转接多条中继线路,支持多个客户同时拨打400电话接入,避免客户呼入占线。尚景通信支持一个400电话下可以绑定10条以上的电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

      功能体验
    • 来电挂机短信

      当客户拨打企业400电话并挂机后,系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会,实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

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    • 来电漏接短信

      当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下,系统针对未接来电,自动发送一段设置好的短信到400电话终端,帮助企业及时对未接来电进行回访,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。

      功能体验
    • 群发短信

      通过400电话自主管理平台向客户发送短信,有三种短信方式可?。?br> ① 短信验证码:应用于手机验证,订单通知、快递跟踪、会员提醒,保证了产品的安全性。
      ② 短信通知:支持300个字的长短信,响应速度快,3-5秒可到达,自定义签名、自定义发送模板,更显公司正规性。
      ③ 营销短信:推广公司营销活动,阅读率高,广告阅读率大于98%;投资小,回报高且能快速发展新客户的精准营销方式。

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    • 通话录音

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    • 超时等待

      客户拨打400电话遇到忙线时,正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,开通超时等待功能可自行设置延长等待时间,帮助企业最大限度留住客户,获取商机。

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    • 排队等待

      “您好!现在坐席全忙,继续等待请按1,留言请按2,结束请挂机...”

      客户拨打400电话来电遇坐席全忙,系统会自动播放邀请客户继续等待语音,可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通,系统会根据来电时间优先接入等待最久的客户,帮助企业最大限度的留住客户,抓住商机。

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    提高客户管理效率

    • · 如何长期保存、管理客户资料,且对每个客户进行全方位的数据分析,挖掘其价值,将来电转化为商机?
    • · 如何随时随地都能掌握公司来去电情况?
    • · 如何做到真正为客户提供7×24小时的服务保障,让企业不错过任何一个时间段的任何一个商机?
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    • 手机客户端

      企业400电话来去电实时数据,通过手机也能随时随地的查看,通话记录、客户留言轻松试听下载,多维度对比来电统计数据分析,深度挖掘用户价值,销售运营尽在掌握。手机客户端支持iOS和Android系统。

      功能体验
    • 通话录音

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    • 按来电区域接听

      可以将不同地域的400电话来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听,华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便企业各区域工作管理,实行本地服务更便捷更到位!

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    • 按来电时间接听

      根据根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日等)分配接听400电话来电的绑定坐席号码。 如企业上班时间为上午9点,下班时间为下午18点,周六、日休息,则可实现周一至周五9点至18点,转接至办公电话,其他时间转接至业务人员手机。提升了企业服务效率,同时避免了客户资源流失。

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    • 来电白名单

      针对企业服务的VIP客户、特殊客户电话号码设置为400电话来电白名单,启动后,除了白名单客户,其他号码将无法接通,帮助企业更有针对性的为其目标客户提供最优质的服务。

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    实现企业业绩增长

    • · 如何实现企业销售收入提升37%,客户满意度增加45%、营销投资回报率上涨43%?
    • · 如何实现企业办公效率提高30%?
    • · 如何搭建企业内部专属沟通工具,让员工更专注工作?
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    • 企业OA

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    节省企业运营成本

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    • 电话会议

      一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率,重要项目能够及时获得决策性??啥ㄖ谱ㄊ艋嵋?00号码接入号,企业会议更安全。

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      高质量、逼真的视频会议环境,犹如大家共处一室,实现多点人员之间画面和语音的实时传输,以及共享各种文档和资料进行同步讨论,几乎可以完全替代现场会议,工作效率得以显著提升。

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    • 在线外呼

      通过点击保存在商客通®CRM中的客户电话号码直接点击拨号按钮一键外呼,操作便捷,远超越人工拨号外呼效率,语音清晰,外呼资费低至0.10元/分钟,接听坐席免费,大幅度缩减企业通信成本??墒凳辈檠夂羟宓?、外呼报表、通话录音、坐席分配等数据,建立完善的服务体系,增加更多的销售机会。

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    • 来电黑名单

      企业经?;嵊龅揭恍┎幌虢犹蚨褚馍诺缁?,400电话平台系统支持用户在400管理平台自行设置来电黑名单,启动后,被列为黑名单的号码将不会被接入,从而有效避免了电话骚扰,同时帮助企业节省了无谓的通信成本。

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